Kontakt
1. Skontaktuj się ze mną
Dovariane to internetowy sklep z wyposażeniem domu, w którym możesz zapoznać się z ofertą, złożyć zamówienie oraz uzyskać informacje dotyczące zakupów i obsługi zamówienia.
Jeżeli masz pytanie dotyczące towaru, zamówienia, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotu lub wymiany, możesz skontaktować się ze mną za pomocą danych podanych poniżej.
Dokładam starań, aby przekazywane informacje były jasne i pomocne oraz aby zgłoszenia były obsługiwane możliwie sprawnie.
2. Kontakt e-mail
E-mail: customer@dovariane.com
Kontakt e-mail jest odpowiedni w szczególności w sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, wymian oraz innych pytań związanych z korzystaniem ze sklepu.
Jeżeli wiadomość dotyczy konkretnego zamówienia, warto podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. Ułatwi to identyfikację sprawy i przygotowanie odpowiedzi.
W przypadku zgłoszenia dotyczącego uszkodzenia, brakującego elementu lub niezgodności towaru z umową można również dołączyć zdjęcia lub inne informacje pomocne przy ocenie zgłoszenia.
3. Kontakt telefoniczny
Telefon: +1 (314) 627-4816
Kontakt telefoniczny jest dostępny w godzinach pracy wskazanych poniżej.
W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia warto przygotować numer zamówienia oraz podstawowe informacje pozwalające na jego identyfikację.
Jeżeli sprawa wymaga przekazania dodatkowych dokumentów, zdjęć lub innych informacji, mogą one zostać przesłane za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Adres korespondencyjny
Adres: 8300 Church Rd, Saint Louis, MO, 63147, United States
Adres może być wykorzystywany do korespondencji związanej z obsługą sklepu.
W przypadku zwrotu towaru, wymiany, zgłoszenia dotyczącego niezgodności towaru z umową lub innej sytuacji wymagającej odesłania towaru należy korzystać z adresu wskazanego w indywidualnych instrukcjach dotyczących danej sprawy.
Nie należy wysyłać towaru bez wcześniejszego uzyskania właściwych informacji dotyczących sposobu i adresu zwrotu.
5. Godziny kontaktu
Godziny pracy: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (czas środkowoeuropejski, CET)
Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy są rejestrowane i obsługiwane w najbliższym możliwym terminie pracy.
Czas odpowiedzi może zależeć od charakteru sprawy oraz od informacji potrzebnych do jej wyjaśnienia.
6. Sprawy, w których możesz się ze mną skontaktować
Możesz skontaktować się ze mną między innymi w sprawach dotyczących:
informacji o dostępnych towarach;
szczegółów zamówienia;
płatności i statusu transakcji;
przygotowania oraz dostawy zamówienia;
anulowania zamówienia;
ustawowego odstąpienia od umowy;
dobrowolnego zwrotu lub wymiany;
niezgodności towaru z umową;
statusu zwrotu środków;
problemów związanych z korzystaniem ze strony;
innych kwestii związanych z zakupem lub obsługą zamówienia.
7. Informacje przydatne podczas kontaktu
Jeżeli wiadomość dotyczy konkretnego zamówienia, podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego przy zakupie może przyspieszyć identyfikację sprawy.
W przypadku zgłoszenia dotyczącego uszkodzenia lub niezgodności towaru warto przekazać możliwie dokładny opis problemu oraz, jeżeli jest to pomocne, czytelne zdjęcia przedstawiające stan towaru i opakowania.
W przypadku problemu z dostawą warto również wskazać datę otrzymania przesyłki oraz informacje dotyczące jej stanu w chwili doręczenia.
Przekazane informacje są wykorzystywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi zgłoszenia oraz podjęcia dalszych działań związanych z daną sprawą.
8. Ochrona danych podczas kontaktu
Dane przekazane podczas kontaktu, w tym adres e-mail, numer telefonu, dane zamówienia oraz treść wiadomości, są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
Zakres wykorzystywanych danych jest ograniczony do informacji potrzebnych do udzielenia odpowiedzi, obsługi zamówienia, realizacji zgłoszenia lub wykonania innych czynności związanych z kontaktem.
Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych znajduje się w Polityce prywatności.
9. Dane kontaktowe
Dovariane
Adres: 8300 Church Rd, Saint Louis, MO, 63147, United States
E-mail: customer@dovariane.com
Telefon: +1 (314) 627-4816
Godziny pracy: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (czas środkowoeuropejski, CET)